রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

77bca-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কীভাবে রাখি, কেন রাখি এবং কার সঙ্গে শেয়ার করি, তা এই পাতায় স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এই নীতি পড়ার আগে জেনে রাখুন, এতে প্রবেশের যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের…

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocket নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাযোগাযোগের অধিকার
77bca আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য অনুরোধ ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাওয়া, সংশোধন করতে চাওয়া বা মুছে ফেলার অনুরোধ — যেকোনো বিষয়ে আমাদের সহায়তা দল সাড়া দেয়। লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলতে পারেন অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পরেই আমরা তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো পদক্ষেপ নিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে যোগাযোগ করুন — তথ্য অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট যাচাই বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। আপনার পরিচয় যাচাই হলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আমরা জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট প্যানেল

লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই কিছু তথ্য দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন — বাড়তি কোনো ধাপ ছাড়াই।

ডেটা সুরক্ষা ও অধিকার

তথ্য ব্যবস্থাপনায় আমাদের অবস্থান

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা শুধু প্রযুক্তির বিষয় নয় — এটি আমাদের পরিষেবার মূল অংশ। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা পর্যন্ত আমরা সক্রিয়ভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অধিকার প্রযোজ্য হতে পারে।

কুকি ব্যবহার

আমাদের পাতায় কুকি ব্যবহার হয় সেশন সংরক্ষণ ও পরিষেবা উন্নতির জন্য। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

ডেটা সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা শেষে ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই প্রক্রিয়া আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে। সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে আমরা সঙ্গে সঙ্গে আপনাকে জানাই।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাই করে আমরা পদক্ষেপ নেব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। কোনো বিষয় না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য কেবল পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার হয়, বিক্রি বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না।

লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গেলে মূল তথ্য দেখতে পাবেন। বিস্তারিত রিপোর্টের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা পাঠিয়ে দেব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ দিলে আইনি বাধ্যবাধকতার মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়। প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট ডেটা নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

কিছু কুকি বন্ধ করলে সেশন ও লগ ইন অভিজ্ঞতা প্রভাবিত হতে পারে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে পছন্দ অনুযায়ী কুকি নিয়ন্ত্রণ করুন; প্রয়োজনীয় কুকি পরিষেবা চালু রাখার জন্য দরকার।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ দিই। পরিবর্তিত নীতির তারিখ পাতার উপরে উল্লেখ থাকে, তাই নিয়মিত দেখার অভ্যাস রাখুন।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে লিখুন। আপনার পরিচয় যাচাই করে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দিই। স্থানীয় আইন অনুযায়ী অতিরিক্ত প্রতিকারের পথও খোলা থাকতে পারে।